高贸区劳动保障心理驿站为和谐劳动关系建设助力添能

为更好地优化窗口服务，完善“一窗式”劳动保障维权体系，高贸区劳动监察大队引入心理服务资源，设立劳动保障心理驿站，建立企业职工心理关怀与纠纷疏导机制，推动和谐劳动关系建设工作再上新台阶。

针对部分来访人员可能出现的情绪问题，大队建立心理咨询师值班制度，帮助来访人员缓释焦虑，疏导情绪，科普心理知识，给予情感支持，引导其正确合理维护自身合法权益，达到矛盾化解、权利保障与心理关怀相合一的效果，预防和化解冲突与危机。

针对企业关停并转迁等重大变化过程中可能产生的突发状况，驿站专业心理咨询团队随大队工作人员共同开展企业走访、协商指导等工作，提供一线危机干预和员工心理关爱一对一咨询，预防过激行为，参与现场调解，充分做好疑难性劳资纠纷的事前预警和妥善处置。

一方面心理驿站为劳动监察工作人员提供心理减压服务，通过情绪管理、危机干预与预防知识讲座等课程，帮助缓解工作压力，提升心理韧性。另一方面驿站也为企业HR提供针对性心理培训，开展如员工常见心理障碍的识别与干预、冲突情景中的沟通技巧、危机事件的预防与处理等主题培训活动，教授人力资源管理工作中的科学方法与技巧，帮助企业提升用工水平与风险防范意识。

下一步，高贸区劳动监察大队将持续开展好心理驿站相关工作，为区内企业和员工提供安全的情绪疏导出口，进一步增加获得感、提高满意度，为企业稳健发展、员工安心乐业构建有温度的和谐用工环境。

编辑 高贸宣